Hỗ trợ khách hàng
Hướng dẫn, FAQ
& bảo hành.
Tài liệu hướng dẫn nuôi cá biển, câu hỏi thường gặp và chính sách bảo hành dài hạn — mọi thứ bạn cần để bắt đầu hành trình.
3 mục hỗ trợ
Chúng tôi luôn ở bên cạnh bạn.
Hướng dẫn cho người mới
Tổng hợp các bài viết hướng dẫn từ A-Z: setup bể, chọn cá, chăm sóc san hô, xử lý sự cố. Cập nhật thường xuyên.
Xem hướng dẫnCâu hỏi thường gặp
Giải đáp các thắc mắc phổ biến về thiết bị, sinh vật, chi phí, vận hành. Tiết kiệm thời gian tìm kiếm thông tin.
Xem FAQChính sách bảo hành
Bể cá bảo hành 5 năm. Sinh vật bảo hành sống 7 ngày. Thiết bị theo chính sách hãng. Quy trình rõ ràng, minh bạch.
Chi tiết bảo hànhFAQ
Câu hỏi thường gặp.
Bể cá biển cần đầu tư bao nhiêu để bắt đầu?
Tùy vào dòng bể và quy mô. Bể 2D ProMax compact (60-100L) trọn gói khoảng 8-15 triệu. Bể Infinity flagship lọc tràn dưới (300L+) trọn gói từ 25 triệu trở lên. Liên hệ để được tư vấn báo giá chi tiết theo nhu cầu cụ thể của bạn.
Người mới chơi nên bắt đầu với bể nào?
Chúng tôi khuyên người mới bắt đầu với bể 2D ProMax S Series (lọc vách, dung tích 100-200L). Hệ thống tích hợp đơn giản, dễ vận hành, sai lầm ban đầu ít gây hậu quả lớn. Khi đã quen, có thể nâng cấp lên Infinity hoặc Custom Design.
Tôi không có thời gian chăm sóc, có dịch vụ bảo trì không?
Có. 2D Aquatic cung cấp gói bảo trì định kỳ (tuần/tháng) bao gồm thay nước, vệ sinh thiết bị, kiểm tra chỉ số nước, bổ sung hóa chất. Bạn chỉ cần thưởng thức bể cá đẹp - mọi việc còn lại chúng tôi lo.
Bể cá biển có khó nuôi như mọi người nói không?
Bể cá biển hiện đại đã đơn giản hơn rất nhiều so với 10 năm trước. Với hệ thống lọc tích hợp, đèn LED chuyên dụng và quy trình chuẩn của 2D Aquatic, người mới hoàn toàn có thể vận hành ổn định. Chỉ cần làm theo hướng dẫn 15 phút/tuần là đủ.
Sinh vật chết có được đổi không?
Có. 2D Aquatic bảo hành sinh vật sống 7 ngày sau giao hàng. Trong thời gian này, nếu cá hoặc san hô không qua khỏi do nguyên nhân từ phía nhà cung cấp (không phải do sai cách vận hành của khách), chúng tôi đổi 1-1 hoặc hoàn tiền.
2D Aquatic có giao hàng toàn quốc không?
Có. Chúng tôi nhận đơn hàng và giao toàn quốc cho thiết bị, hóa chất, phụ kiện. Riêng sinh vật sống chỉ giao trong nội thành Hà Nội và các tỉnh lân cận để đảm bảo tỷ lệ sống cao nhất. Liên hệ để biết chi phí vận chuyển.
Tôi muốn thiết kế bể custom, quy trình thế nào?
Quy trình gồm 4 bước: (1) Khảo sát không gian miễn phí, (2) Tư vấn thiết kế và báo giá, (3) Thi công 3-6 tuần, (4) Bàn giao và hướng dẫn vận hành. Mọi giai đoạn đều có hợp đồng rõ ràng và tiến độ minh bạch.
Còn câu hỏi khác? Cứ hỏi nhé!
Đội ngũ 2D Aquatic sẵn sàng hỗ trợ qua Zalo, Facebook hoặc gọi điện trực tiếp.